Les retours touchent tout le monde, du détaillant au fabricant en passant par le client. Au-delà des coûts financiers, la réputation de la marque est aussi en jeu.
Pour aider à atténuer cette situation, la MPA offre un service « Appelez avant de revenir ». Les produits sont emballés avec une notification spéciale solidement fixée à chaque article, informant les clients d’appeler notre représentant technique pour résoudre le problème avant d’assumer un problème de garantie et de retourner inutilement le produit. La MPA maintient un centre d’appels dédié, doté de techniciens maîtres formés certifiés par l’ASE qui résolvent les incidents, évitent les retours inutiles et empêchent les retours futurs.
Ces techniciens hautement formés et certifiés en centres d’appels sont disponibles pour :
• Valider les diagnostics et réparations
• Prévenir les dommages au produit
• Minimiser les réclamations futures de garantie
En profitant des services Call Before You Return de MPA, vous pouvez minimiser les cas de retours inutiles et de réclamations de garantie — améliorant ainsi à la fois les résultats financiers et la satisfaction de la clientèle.
Coordonnées pour appeler avant votre retour
Lundi – vendredi de 5 h 30 à 17 h (heure du Pacifique)
Samedi – dimanche 6 h à 14 h 30 (heure du Pacifique)
Téléphone 888-933-9065