Las devoluciones afectan a todos, desde el minorista hasta el fabricante y el cliente. Más allá de los costes financieros, la reputación de la marca también está en juego.
Para ayudar a mitigar esta situación, MPA ofrece un servicio de «Llame antes de devolver». Los productos se empaquetan con una notificación especial firmemente adherida a cada artículo, en la que se informa a los clientes de que llamen a nuestro representante técnico para solucionar el problema antes de asumir que se trata de un problema de garantía y devolver el producto innecesariamente. MPA cuenta con un centro de atención telefónica dedicado, atendido por técnicos expertos certificados por ASE que resuelven incidentes, evitan devoluciones innecesarias y previenen futuras devoluciones.
Estos técnicos de centros de atención telefónica altamente capacitados y certificados están disponibles para:
• Validar diagnósticos y reparaciones
• Prevenir daños en los productos
• Minimizar futuras reclamaciones de garantía
Al aprovechar los servicios «Llame antes de devolver» de MPA, puede minimizar los casos de devoluciones innecesarias y reclamaciones de garantía, mejorando así los resultados financieros y la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
Información de contacto para llamar antes de devolver el producto
De lunes a viernes, de 5:30 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
Sábados y domingos, de 6 a. m. a 2:30 p. m. (hora del Pacífico)
Teléfono 888-933-9065